Hace tan solo unos años, la mayoría de la gente empezaba el día encendiendo la televisión, la radio o entrando en una web de noticias. Hoy en día, este patrón es completamente diferente. Cada vez más personas se informan por primera vez sobre lo que ocurre en el mundo a través de Instagram, TikTok, Facebook o Threads. Es precisamente allí donde descubren nuevas marcas, productos, eventos y opiniones.
Ya no se trata solo de suposiciones.Así lo confirma el último Informe sobre noticias digitales de Reuters 2026, elaborado a partir de encuestas realizadas a más de 85 000 personas de 48 países.
Y, desde el punto de vista del marketing, se trata de uno de los informes más importantes de este año.
Hoy en día, las redes sociales son la principal fuente de información
Según un informe de Reuters, por primera vez en la historia, las redes sociales han superado a la televisión y a los portales de Internet como la fuente de información diaria más utilizada.
Para los usuarios, esto supone una mayor comodidad.
Para las empresas, esto significa algo mucho más importante.
Si tu marca no está presente allí donde se encuentran tus clientes a diario, es muy fácil que los pierdas en favor de la competencia.
Ya no se trata únicamente de la publicidad.
Se trata de la presencia.
Porque, antes de que un cliente escriba el nombre de tu empresa en Google, es muy probable que te haya visto antes en Instagram, TikTok o Facebook.
El algoritmo decide lo que verá el cliente
Hace tan solo unos años, el usuario elegía por sí mismo qué páginas quería visitar.
Hoy en día, la mayor parte del contenido lo sugiere un algoritmo.
Es él quien decide qué película verás, qué publicación leerás y qué empresa verás mientras te pasas la noche navegando por las redes sociales.
Por eso, el marketing en redes sociales gestionado de forma profesional está cobrando cada vez más importancia.
Las publicaciones periódicas, los vídeos atractivos, los contenidos que captan la atención y una estrategia bien planificada hacen que el algoritmo empiece a funcionar a favor de la marca.
TikTok e Instagram son las que crecen más rápido
El informe también pone de manifiesto un claro aumento de la importancia de TikTok e Instagram como plataformas en las que los usuarios buscan información.
Hace tan solo unos años, se trataba principalmente de plataformas de entretenimiento.
Hoy en día, la gente busca allí:
- opiniones sobre productos,
- recomendaciones de restaurantes,
- médicos,
- hoteles,
- servicios locales,
- ideas para comprar,
- consejos de expertos.
Es un cambio enorme para los empresarios.
Cada vez es más frecuente que el cliente conozca una empresa no gracias a un anuncio de televisión, sino gracias a un vídeo de 30 segundos.
Los creadores de contenidos en Internet tienen cada vez más influencia
Reuters también destaca el papel cada vez más importante de los creadores de contenidos en Internet.
Para muchos usuarios, un influencer o un experto que publica en Instagram se convierte en una fuente de información más fiable que los medios de comunicación tradicionales.
Esto demuestra el enorme valor que tiene la creación de la marca personal del propietario de la empresa.
La gente compra a otras personas.
La autenticidad, la regularidad y el hecho de mostrar los entresijos de la actividad suelen dar mejores resultados que los anuncios clásicos.
La inteligencia artificial está cambiando la forma de buscar información
Cada vez son más las personas que utilizan los chatbots con IA como fuente de información.
Es otra revolución.
Al mismo tiempo, el informe destaca el riesgo de aceptar sin cuestionarlas las respuestas generadas por la inteligencia artificial.
Por eso, los contenidos de calidad que se publican en la página web y en las redes sociales cobran aún más importancia.
Es precisamente a partir de ellos que la IA elabora cada vez más sus respuestas.
¿Qué implicaciones tiene esto para tu empresa?
Si tienes un negocio y sigues considerando las redes sociales únicamente como un lugar donde publicar fotos de vez en cuando, es probable que te estés quedando atrás.
El marketing digital actual se basa en estar presente allí donde se encuentran los clientes.
Y los clientes están precisamente en las redes sociales.
Sin embargo, esto no significa que la página web haya dejado de ser importante.
Todo lo contrario.
Las empresas que combinan los siguientes elementos son las que obtienen los mejores resultados:
- una página web profesional,
- posicionamiento SEO,
- la gestión regular de las redes sociales,
- anuncios de Meta Ads y Google Ads,
- contenido de calidad.
Es precisamente este ecosistema el que permite generar notoriedad y captar clientes de forma eficaz.
Resumen
El informe de Reuters de 2026 no deja lugar a dudas.
Las redes sociales han dejado de ser un complemento del marketing.
Se han convertido en uno de sus pilares más importantes.
Las empresas que sean capaces de crear contenidos de valor y establecer relaciones con su público obtendrán una ventaja sobre la competencia en los próximos años.
Porque hoy en día el cliente no llega a una empresa por casualidad.
Lo más habitual es que la vea por primera vez mientras se desplaza por la pantalla del móvil.
Y, como es sabido, la primera impresión solo se da una vez.
