El poder invisible de las ventas
La gente no confía en los anuncios.
Confían a otras personas.
Es una estadística contundente: el 92% de los consumidores confía en las recomendaciones (incluso de desconocidos en Internet), mientras que solo un puñado confía en los banners publicitarios. Si tu empresa no está presente en las conversaciones de los grupos de debate y foros, estás cediendo terreno a la competencia, que ya está allí.
El marketing viral (Buzz Marketing), tal y como lo entendemos nosotros, no consiste en enviar enlaces a diestro y siniestro. Es un sutil juego psicológico. Nos adentramos en el entorno de tus clientes y suscitamos un debate natural, en la que tu producto se convierte en la solución a sus problemas.
¿Cómo funciona esto en la práctica?
1. El efecto del „buen consejo” (prueba social)
Alguien pregunta en el grupo: „¿Qué portátil recomendáis para la empresa?”. En lugar de publicar un anuncio, participamos en el debate como „usuarios experimentados”. Escribimos: „En nuestra oficina hemos probado muchos modelos, pero [tu marca] es la que mejor funciona, porque la batería dura 12 horas”. Esto genera una confianza que ningún anuncio puede ofrecer.
2. Mejora de la imagen
¿Vemos alguna noticia negativa sobre tu sector? Nos ponemos manos a la obra. No te defendemos de forma agresiva, sino que cambiamos el discurso. „He oído hablar de ese problema con la competencia, pero precisamente en [Tu empresa] cuentan con un servicio de atención al cliente excelente que se encarga de ello”. Neutralizamos la amenaza antes de que estalle.
3. Heurística de la accesibilidad (Top of Mind)
¿Por qué compras en Allegro? Porque es lo primero que se te viene a la mente. Haremos que tu marca aparezca en las conversaciones con tanta frecuencia que se convierta en la „elección obvia” para el cliente en cuanto piense en comprar.
Deja de gritar a los clientes con anuncios. Empieza a hablar con ellos con nuestra voz.
Apoyo para tus redes sociales
¿Dónde funcionará de forma eficaz? ¿Marketing de boca en boca?
Respuesta breve: Allí donde tus clientes busquen una garantía de calidad. El marketing de boca en boca no se limita a los antiguos foros de Internet. Se trata de un apoyo estratégico para tus perfiles en Facebook, Instagram ¿o en LinkedIn.
También es un elemento clave para cuidar la reputación en Ficha de Google.
¿Qué ventajas tienes al encargarnos el „susurro”?
En lugar de escribir „Somos los mejores”, conseguimos que otros usuarios escriban: „Recomiendo la empresa X porque me han ayudado”. Eso genera una credibilidad que no se puede comprar con ningún anuncio.
Buscamos líderes de opinión en tu nicho que estén en sintonía con tu marca. No buscamos famosos que cobren millones, sino expertos cuya opinión sea importante para tus clientes.
Hablamos de tus servicios de forma discreta, resolviendo los problemas de los usuarios. De este modo, tu marca se asocia con el conocimiento y la ayuda, y no con el spam.
Puedes esperar a que la gente empiece a hablar bien de ti por sí misma. O puedes tomar la iniciativa y encargárnoslo a nosotros.
¿Cuánto cuesta uno eficaz? ¿Marketing de boca en boca?
Menos de lo que crees, y sin duda menos que gastarte todo el presupuesto en anuncios que todo el mundo ignora. En el marketing de boca en boca no pagas por las visualizaciones de gente al azar. Pagas por alcance preciso a las personas que, en este mismo momento, están buscando tu producto.
¿De qué depende el presupuesto?
Valoramos de forma diferente las acciones en grupos de Facebook abiertos al público y la construcción de una narrativa en foros especializados cerrados o en LinkedIn, donde se requiere conocimiento especializado.
¿Necesitas un apoyo discreto en materia de imagen (unas cuantas publicaciones al mes) o una campaña intensiva para promocionar un nuevo producto (efecto bola de nieve)?
Podemos actuar de forma orgánica (más barata) o recurrir a líderes de opinión (más caro, pero más rápido). La decisión depende de ti y de tus objetivos empresariales.
No pierdas el tiempo dando vueltas al tema. Concierta una breve entrevista: tú nos cuentas qué vendes y nosotros te diremos dónde y con qué intensidad hay que „difundir el mensaje” para que los clientes empiecen a comprar.
Un proceso que cambia opiniones sobre tu marca
01
Análisis de opinión (Auditoría cero)
Antes de escribir nada, tenemos que escuchar. Revisamos foros, grupos de Facebook y portales del sector. Comprobamos qué dicen los clientes de verdad Hablan de ti y de tu competencia. Diagnosticamos los problemas de imagen.
02
Selección de plataformas y estrategia
No actuamos a ciegas. Seleccionamos los lugares donde se encuentran tus clientes (por ejemplo, grupos específicos en Facebook, hilos en Reddit o Wykop, LinkedIn). Establecemos el objetivo: ¿apagamos un incendio (una crisis) o generamos demanda para un nuevo producto?
03
Guiones y perfiles de usuario
Este es un momento clave. Creamos perfiles de usuario creíbles (historiales, avatares) y guiones de conversación ya preparados. Sabemos de antemano qué responderemos si alguien ataca tu marca y cómo dirigir la conversación de forma natural hacia tu oferta.
04
Ejecución (Inicio del debate)
Nos ponemos manos a la obra. Creamos hilos, comentamos, preguntamos y respondemos. Todo se desarrolla de forma orgánica, sin spam. Generamos „buzz” (rumor) en torno a tu empresa, que en 100% parece totalmente natural.
05
Moderación y respuesta
Internet nunca duerme. Supervisamos los hilos que se abren. Si la competencia intenta poner en duda tu calidad, reaccionamos de inmediato, neutralizando las acusaciones con argumentos fundados basados en „clientes satisfechos”.
06
Informe con enlaces
Trabajamos con total transparencia. Cada mes recibes una lista de enlaces a todos los hilos de debate que hemos iniciado. Puedes ver, negro sobre blanco, dónde y cómo se habla de tu empresa.
¿Por qué debe ser nuestra agencia la que se encargue de ¿La reputación de tu empresa?
Porque nos regimos por el principio de Sin spam. No utilizamos un ejército de cuentas falsas que escriban „producto estupendo” debajo de cada publicación. Eso funcionaba en 2010. Hoy en día, los clientes detectan la falsedad a la primera, y los algoritmos de Google y Facebook bloquean sin piedad a esas marcas.
Trabajamos con precisión quirúrgica. Aplicamos el „White Hat Buzz Marketing”, es decir, estrategias éticas. Creamos una narrativa basada en las ventajas reales de tu empresa. Estamos donde están tus clientes (por ejemplo, en Instagram), y no donde no hay nadie (foros inactivos). Respetamos tu presupuesto y tu imagen.
¿Qué hacemos en el marco del marketing de boca en boca?
➔ En las redes sociales
No solo publicamos. Construimos una comunidad. Creamos grupos en Facebook en torno a la marca, interactuamos con los usuarios (respuestas rápidas y humanas), y no utilizamos un lenguaje corporativo frío. Organizamos concursos y contamos con microinfluencers para que hablen de ti con su propio estilo.
➔ En los foros del sector
Nos convertimos en parte de la comunidad. No publicamos enlaces a la fuerza. Ofrecemos consejos especializados, resolvemos los problemas de los usuarios y solo entonces —de forma natural y discreta— recomendamos tus soluciones como opciones probadas.
➔ En los sitios web de opiniones
Supervisamos la red las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Agradecemos los comentarios positivos y, lo que es más importante, respondemos con profesionalidad a las críticas antes de que se conviertan en una crisis. Animamos activamente a tus clientes satisfechos a que dejen una valoración de 5 estrellas.
➔ En la blogosfera
Publicamos artículos de autor en los portales que leen tus clientes. Dejamos comentarios pertinentes en las publicaciones del sector, lo que contribuye a forjar tu imagen como experto con el que merece la pena colaborar.
BOROŃ Marketing no es sólo Social Media
Operamos ampliamente porque el marketing aborrece el vacío.
No nos encerramos en un solo cajón. Llevamos a cabo complejas actividades de promoción, porque sabemos que el éxito en Internet es la suma de muchos elementos coherentes. Sea cual sea el punto en el que se encuentre su negocio, sabemos cómo hacerlo avanzar.
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¿Estás despegando? Le guiaremos de la mano a través del caos de los negocios en línea, evitando costosos errores de novato. - ●
¿Está atascado? Le abriremos las alas si hasta ahora el marketing ha quedado marginado en su empresa. La publicidad es la palanca del comercio: es hora de empujarla de una vez. - ●
¿Quieres más? Realizaremos una auditoría absoluta de su estrategia actual. Los gustos del público evolucionan: le ayudaremos a ir un paso por delante en lugar de perseguir al mercado.
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¿Qué dicen de nosotros los clientes en Google?
Opiniones de nuestros excepcionales clientes
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,,¡Muy recomendable! Profesionalidad, amplios conocimientos y gran comunicación. Estoy mega satisfecha con los resultados obtenidos :)".
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Concertemos una cita
Un buen contacto es la base de los negocios, así que puede concertar una entrevista con nosotros en cualquier momento. Elija el método de contacto que más le convenga: teléfono, equipos o una reunión en directo. Discutiremos sus necesidades y elegiremos un plan de acción que solucione sus problemas.
