У світі, перенасиченому рекламою та схожими повідомленнями, дедалі складніше виділити бренд лише за допомогою самої пропозиції. Продукти, ціни та послуги часто дуже схожі, а рішення клієнтів щодо покупок дедалі рідше ґрунтуються виключно на раціональних аргументах. Саме тому компанії, які показують людей, що стоять за брендом, сьогодні продають більше, ніж ті, що спілкуються виключно за допомогою логотипу та пропозиції.
Люди завойовують довіру швидше, ніж бренди
Клієнти не довіряють компаніям — вони довіряють людям. Коли за брендом видно обличчя власника, команди чи експерта, комунікація перестає бути анонімною. З’являються автентичність, емоції та відчуття, що по той бік є реальна людина, а не безлика компанія. Саме довіра є одним із ключових чинників, що впливають на рішення про покупку.
Залучення людей прискорює процес прийняття рішень
Багато рішень щодо покупок, особливо у сфері послуг та B2B, вимагають часу. Клієнт спостерігає за брендом, перевіряє, порівнює та шукає підтвердження того, що робить правильний вибір. Коли він регулярно бачить людей, які стоять за компанією, йому легше ідентифікувати себе з нею і швидше прийняти рішення. Відносини починають будуватися ще до першого контакту.
Справжність продає краще, ніж ідеальний образ
Матеріали, в яких показані люди, не обов’язково мають бути ідеально змонтовані. Навпаки — автентичні матеріали часто дають кращий ефект, ніж досконалі рекламні кампанії. Клієнти дедалі частіше обирають справжність замість досконалості. Природні висловлювання, закулісся роботи чи повсякденне життя команди формують довіру та наближають бренд до аудиторії.
Люди є носіями експертності бренду
Представляючи своїх співробітників, компанія водночас демонструє свої знання та компетенції. Власник, фахівець чи член команди, який ділиться досвідом і відповідає на запитання клієнтів, стає природним амбасадором бренду. Завдяки цьому компанія перестає бути лише назвою, а починає асоціюватися з конкретними знаннями та підходом до вирішення проблем клієнтів.
Алгоритми просувають контент, у якому фігурують люди
Не останню роль відіграють також механізми соціальних мереж. Відео, в яких з’являються люди, довше утримують увагу аудиторії та викликають більшу залученість. Це змушує алгоритми частіше їх просувати, а контент отримує ширше охоплення. Отже, показ людей — це не лише питання іміджу, а й ефективності маркетингових заходів.
Підсумок
Компанії, які показують людей, продають більше, оскільки вони завойовують довіру, прискорюють процес прийняття рішень і вирізняються автентичністю. Клієнти хочуть знати, з ким мають справу, перш ніж вирішити здійснити покупку або розпочати співпрацю. Обличчя бренду перестає бути лише доповненням і стає одним із найважливіших елементів ефективної комунікації.У Маркетинг бору Ми допомагаємо компаніям показувати людей у природний та стратегічний спосіб — так, щоб контент не лише гарно виглядав, а й реально сприяв продажам та розвитку бренду.
