Marketing szeptany

Určite ho poznáte. Hoci, možno, si nepamätáte názov. Predstavte si, že chcete kúpiť, povedzme, smartfón. Vstúpite do obchodu a kúpite prvý, ktorý vám ponúkne predavač? Alebo kúpite daný model, lebo vám nedávno prebleskla jeho reklama? A poviete si – prečo nie? Možno tak konáte. Časť ľudí to tak robí a je to v poriadku, ale niektorí majú odlišný prístup. Dôkladne čítajú názory, recenzie a porovnania, ktoré sú v sieti ihneď dostupné, na mnohých portáloch a stránkach. Prečo? Je to čistá psychológia – spočíva v zohľadnení sklonov a správania, ktoré sú pre ľudí prirodzené. Ako to funguje? Vysvetlíme to na príkladoch. Tak to bude najľahšie. ➔ Kúpite si radi nejaký produkt alebo službu, ak vám ho odporučí niekto z rodiny alebo známych? Reštauráciu vám odporučil známy, a teta tvrdí, že v tom zeleninovom obchode sú najlepšie paradajky? Znie to povedome? To sú prvky sociálnej psychológie, ktorá sa zaoberá vplyvom skupiny na jednotlivca. ➔ Je víkend. Potrebujete kúpiť hračku pre dieťa, počítač, obal na smartfón, fúrik, knihu a hrnček ako darček. Prvá platforma, na ktorú si spomeniete v kontexte takého zoznamu, bude: eBay, Amazon, alebo… Allegro? Stavíme sa, že vo väčšine prípadov to bude Allegro. Rýchle posúdenie niečoho na základe toho, ako ľahko si to viete spomenúť, je heuristika dostupnosti. ➔ Môže vás k nákupu produktu alebo služby presvedčiť to, že to odporúčajú známi a obľúbení ľudia, čiže influenceri a celebrity? Nie? Nuž, iných presvedčia. Spomínate si na zmrzlinu Koral Ekipa? Presne tak. To je vplyv dôvery a autority influencera, ktoré sa prenášajú na odporúčaný produkt. ➔ Aké emócie vo vás vzbudzuje reklama Tymbarku a pieseň „Wszystko mi mówi, że mnie ktoś pokochał“ (Všetko mi hovorí, že ma niekto miloval)? Aké asociácie s Tymbarkom vďaka tomu máte, ako ho vnímate? Cítite radosť, zábavu, je odkaz pozitívny? To je práve použitie psychológie emócií v praxi. ➔ Poznáte festival Męskie Granie? Vymyslel ho a sponzoruje Žywiec. Ako vnímate Męskie Granie a Žywiec? S čím sa vám spájajú? Je ich odkaz konzistentný? To je prenesený efekt svätožiary – asociácie a presvedčenia týkajúce sa Žywca sa prenášajú na festival. Jednoduchším príkladom použitia efektu svätožiary je Lidl. Vnímanie samotnej značky ako vsádzajúcej na kvalitu spôsobuje, že produkty, ktoré Lidl predáva, sú tiež vnímané ako prémiové alebo vysokej kvality. Chcete tieto efekty využiť v marketingu svojej firmy?