Marketing szeptany

Určitě ho znáte. I když, možná, si nevybavujete název. Představte si, že chcete koupit, řekněme, chytrý telefon. Vstoupíte do obchodu a koupíte první lepší, který vám prodavač nabídne? Nebo koupíte daný model, protože vám nedávno blikla jeho reklama? A říkáte si – proč ne? Možná tak jednáte. Část lidí to tak dělá a je to v pořádku, ale někteří mají odlišný přístup. Důkladně čtou recenze, hodnocení a srovnání, která jsou v síti snadno dostupná, na mnoha portálech a stránkách. Proč? Je to čistá psychologie – spočívá v zohlednění sklonů a chování, které jsou pro lidi přirozené. Jak to funguje? Vysvětlíme to na příkladech. Tak to bude nejsnazší. ➔ Koupili byste rádi nějaký produkt nebo službu, pokud by vám ji doporučil někdo z rodiny nebo známých? Restauraci vám doporučil známý a teta tvrdí, že v tom zelinářství mají nejlepší rajčata? Zní to povědomě? To jsou prvky sociální psychologie, která se zabývá vlivem skupiny na jednotlivce. ➔ Je víkend. Potřebujete koupit hračku pro dítě, počítač, pouzdro na chytrý telefon, kolečko, knihu a hrnek jako dárek. První platforma, na kterou si vzpomenete v kontextu takového seznamu, bude: eBay, Amazon, nebo… Allegro? Vsadíme se, že ve většině případů to bude Allegro. Rychlé posouzení něčeho na základě toho, jak snadné je si to vybavit, je heuristika dostupnosti. ➔ Může vás k nákupu produktu nebo služby přesvědčit to, že to doporučují známí a oblíbení lidé, tedy influenceři a celebrity? Ne? No, jiné přesvědčí. Vzpomínáte na zmrzlinu Koral Ekipa? Přesně tak. To je vliv důvěry a autority influencera, které se přenášejí na doporučovaný produkt. ➔ Jaké emoce ve vás vzbuzuje reklama Tymbarku a píseň „Wszystko mi mówi, że mnie ktoś pokochał“ (Všechno mi říká, že mě někdo miloval)? Jaké asociace s Tymbarkem díky tomu máte, jak ho vnímáte? Cítíte radost, zábavu, je sdělení pozitivní? To je právě použití psychologie emocí v praxi. ➔ Znáte festival Męskie Granie? Vymyslel ho a sponzoruje Žywiec. Jak vnímáte Męskie Granie a Žywiec? S čím se vám spojují? Je jejich sdělení konzistentní? To je přenesený efekt aureoly – asociace a přesvědčení týkající se Žywce se přenášejí na festival. Jednodušším příkladem použití efektu aureoly je Lidl. Vnímání samotné značky jako sázející na kvalitu způsobuje, že produkty, které Lidl prodává, jsou také vnímány jako prémiové nebo vysoké kvality. Chcete tyto efekty využít v marketingu své firmy?