Wiele firm traktuje social media jak obowiązek – coś, co „trzeba robić”, najlepiej często i regularnie. W praktyce kończy się to przypadkowymi postami, brakiem spójności i wrażeniem, że publikowanie nie przynosi żadnych realnych efektów. Dobra strategia social media wygląda zupełnie inaczej i nie zaczyna się od postów.
Podstawą skutecznych działań jest jasno określony cel. Social media mogą wspierać sprzedaż, budować rozpoznawalność marki, edukować klientów lub wzmacniać zaufanie. Bez decyzji, po co marka jest obecna w tych kanałach, trudno ocenić, czy działania w ogóle działają. Same polubienia i zasięgi nie są celem – są jedynie efektem ubocznym dobrze zaplanowanej komunikacji.
Równie ważne jest zrozumienie odbiorcy. Skuteczna strategia opiera się na realnych potrzebach, pytaniach i obawach klientów. Inaczej komunikujemy się do osób, które dopiero poznają markę, a inaczej do tych, które są blisko decyzji zakupowej. Dobrze zaplanowane treści prowadzą odbiorcę przez ten proces, budując zaufanie krok po kroku.
Każda publikacja powinna mieć swoją rolę. Nie każdy post musi sprzedawać, ale każdy powinien wspierać sprzedaż w dłuższej perspektywie. Jedne treści edukują, inne pokazują kulisy pracy lub ludzi stojących za marką, jeszcze inne odpowiadają na najczęstsze pytania klientów. Dzięki temu marka staje się bardziej wiarygodna i zapamiętywana.
Dobra strategia zakłada również spójność i regularność, które da się utrzymać w dłuższym czasie. Lepiej publikować rzadziej, ale konsekwentnie, niż intensywnie przez chwilę i zniknąć. Social media to proces, który wymaga planu i cierpliwości.
Ostatnim elementem jest analiza i elastyczność. Strategia nie jest zamkniętym dokumentem – powinna być regularnie korygowana na podstawie reakcji odbiorców i wyników. Tylko wtedy social media przestają być przypadkowe, a zaczynają realnie wspierać biznes.W Boroń Marketing strategię traktujemy jako fundament działań. To ona decyduje o tym, czy social media są tylko obecnością w sieci, czy narzędziem, które faktycznie pracuje na rozwój marki.
