Mnoho spole\u010dnost\u00ed st\u00e1le pova\u017euje soci\u00e1ln\u00ed m\u00e9dia za samostatnou entitu. Profil na Facebooku nebo Instagramu \u201etam je\u201d, proto\u017ee je to spr\u00e1vn\u00e9, a publikov\u00e1n\u00ed p\u0159\u00edsp\u011bvk\u016f funguje vedle prodeje, webov\u00fdch str\u00e1nek nebo z\u00e1kaznick\u00e9ho servisu. V\u00fdsledkem je, \u017ee aktivity na soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00edch nejsou propojeny se skute\u010dn\u00fdmi obchodn\u00edmi c\u00edli a rychle vyvst\u00e1v\u00e1 ot\u00e1zka: \u201efunguje to v\u016fbec?\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Probl\u00e9m nen\u00ed v samotn\u00fdch platform\u00e1ch, ale v p\u0159\u00edstupu. Soci\u00e1ln\u00ed m\u00e9dia by nem\u011bla b\u00fdt dopl\u0148kem prodeje. M\u011bly by b\u00fdt jedna f\u00e1ze prodejn\u00edho trycht\u00fd\u0159e<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Prodejn\u00ed trycht\u00fd\u0159 je proces, kter\u00fdm potenci\u00e1ln\u00ed z\u00e1kazn\u00edk proch\u00e1z\u00ed od prvn\u00edho kontaktu se zna\u010dkou p\u0159es z\u00e1jem a d\u016fv\u011bru a\u017e k rozhodnut\u00ed o koupi. Soci\u00e1ln\u00ed m\u00e9dia jsou ide\u00e1ln\u00ed na za\u010d\u00e1tku a uprost\u0159ed tohoto procesu a p\u0159ipravuj\u00ed p\u0159\u00edjemce na n\u00e1kup je\u0161t\u011b p\u0159edt\u00edm, ne\u017e vstoup\u00ed na internet nebo kontaktuje spole\u010dnost.<\/p>\n\n\n\n V prvn\u00ed f\u00e1zi jsou soci\u00e1ln\u00ed m\u00e9dia zodpov\u011bdn\u00e1 za pozornost a uzn\u00e1n\u00ed. Zde se zna\u010dka poprv\u00e9 objevuje v pov\u011bdom\u00ed div\u00e1ka. Kr\u00e1tk\u00e1 videa, p\u0159et\u00e1\u010dky, pr\u00e1ce ze z\u00e1kulis\u00ed nebo vzd\u011bl\u00e1vac\u00ed obsah neprod\u00e1vaj\u00ed p\u0159\u00edmo, ale vytv\u00e1\u0159ej\u00ed asociaci s firmou. Z\u00e1kazn\u00edk je\u0161t\u011b nehled\u00e1 nab\u00eddku, ale zapamatuje si zna\u010dku, jej\u00ed styl komunikace a zp\u016fsob, jak\u00fdm o problematice hovo\u0159\u00ed.<\/p>\n\n\n\n Dal\u0161\u00ed f\u00e1z\u00ed je vybudov\u00e1n\u00ed z\u00e1jmu a d\u016fv\u011bry. To je okam\u017eik, kdy soci\u00e1ln\u00ed m\u00e9dia ukazuj\u00ed, jak firma funguje, s k\u00fdm spolupracuje a pro\u010d j\u00ed lze d\u016fv\u011b\u0159ovat. Obsah vysv\u011btluj\u00edc\u00ed postup slu\u017eby, odpov\u011bdi na nej\u010dast\u011bj\u0161\u00ed ot\u00e1zky z\u00e1kazn\u00edk\u016f, p\u0159\u00edb\u011bhy z realizace nebo p\u0159\u00edtomnost majitele \u010di t\u00fdmu na videu zp\u016fsobuj\u00ed, \u017ee zna\u010dka p\u0159est\u00e1v\u00e1 b\u00fdt anonymn\u00ed. Z\u00e1kazn\u00edk za\u010d\u00edn\u00e1 ch\u00e1pat, co m\u016f\u017ee o\u010dek\u00e1vat, a c\u00edt\u00ed se jist\u011bji, kdy\u017e se na n\u011bj obr\u00e1t\u00ed.<\/p>\n\n\n\n Teprve v dal\u0161\u00ed f\u00e1zi soci\u00e1ln\u00ed m\u00e9dia skute\u010dn\u011b podpo\u0159\u00ed n\u00e1kupn\u00ed rozhodnut\u00ed. Prodejn\u00ed p\u0159\u00edsp\u011bvky, p\u0159ipomenut\u00ed nab\u00eddky, recenze z\u00e1kazn\u00edk\u016f nebo reklamy sm\u011b\u0159uj\u00edc\u00ed na str\u00e1nku \u010di kontakt funguj\u00ed efektivn\u011b pouze tehdy, pokud je p\u0159\u00edjemce ji\u017e \u201erozeh\u0159\u00e1t\u00fd\u201d p\u0159edchoz\u00ed komunikac\u00ed. Bez p\u0159edchoz\u00edch f\u00e1z\u00ed je takov\u00fd obsah vn\u00edm\u00e1n jako vlezl\u00e1 reklama a \u010dasto z\u016fst\u00e1v\u00e1 bez odezvy.<\/p>\n\n\n\n Nej\u010dast\u011bj\u0161\u00ed chybou, kter\u00e9 se firmy dopou\u0161t\u011bj\u00ed, je snaha prod\u00e1vat na soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00edch bez vybudov\u00e1n\u00ed p\u0159edchoz\u00edch f\u00e1z\u00ed n\u00e1levky. Pouh\u00e9 zve\u0159ej\u0148ov\u00e1n\u00ed nab\u00eddek, propaga\u010dn\u00edch akc\u00ed a \u201euv\u00edtac\u00edch\u201d zpr\u00e1v oslovuje publikum, kter\u00e9 je\u0161t\u011b nen\u00ed p\u0159ipraveno nakupovat. V d\u016fsledku toho kles\u00e1 dosah, zapojen\u00ed a soci\u00e1ln\u00ed m\u00e9dia za\u010d\u00ednaj\u00ed b\u00fdt vn\u00edm\u00e1na jako neefektivn\u00ed.<\/p>\n\n\n\n Dob\u0159e napl\u00e1novan\u00e1 strategie propojuje soci\u00e1ln\u00ed m\u00e9dia s ostatn\u00edmi kan\u00e1ly. Obsah soci\u00e1ln\u00edch m\u00e9di\u00ed vede na webov\u00e9 str\u00e1nky, kontaktn\u00ed formul\u00e1\u0159, soukromou zpr\u00e1vu nebo reklamu. Reklamy zase nejsou izolovanou aktivitou, ale logick\u00fdm pokra\u010dov\u00e1n\u00edm organick\u00e9 komunikace. D\u00edky tomu je cel\u00fd proces konzistentn\u00ed a pro p\u0159\u00edjemce srozumiteln\u00fd.<\/p>\n\n\n\n Je tak\u00e9 t\u0159eba m\u00edt na pam\u011bti, \u017ee soci\u00e1ln\u00ed m\u00e9dia m\u00e1lokdy uzav\u0159ou prodej sama o sob\u011b. Jejich \u00fakolem je p\u0159ipravit z\u00e1kazn\u00edka na telefon\u00e1t, n\u00e1v\u0161t\u011bvu, dotaz nebo kliknut\u00ed na reklamu. Proto \u00fa\u010dinky soci\u00e1ln\u00edch m\u00e9di\u00ed \u010dasto nejsou okam\u017eit\u00e9, ale dlouhodob\u00e9 a kumulativn\u00ed v \u010dase.<\/p>\n\n\n\n Soci\u00e1ln\u00ed m\u00e9dia p\u0159est\u00e1vaj\u00ed b\u00fdt \u00fa\u010dinn\u00e1, pokud se s nimi zach\u00e1z\u00ed jako se samostatn\u00fdm kan\u00e1lem, odd\u011blen\u00fdm od prodeje a firemn\u00ed strategie. Za\u010d\u00ednaj\u00ed fungovat, kdy\u017e se stanou sou\u010d\u00e1st\u00ed v\u011bt\u0161\u00edho syst\u00e9mu, v n\u011bm\u017e m\u00e1 ka\u017ed\u00e1 f\u00e1ze sv\u016fj vlastn\u00ed \u00fakol a v\u00fdznam.W Marketing spole\u010dnosti Boron<\/strong> na soci\u00e1ln\u00ed m\u00e9dia pohl\u00ed\u017e\u00edme jako na sou\u010d\u00e1st prodejn\u00edho trycht\u00fd\u0159e, nikoli jako na soubor n\u00e1hodn\u00fdch p\u0159\u00edsp\u011bvk\u016f. D\u00edky tomu komunikace nejen dob\u0159e vypad\u00e1, ale tak\u00e9 re\u00e1ln\u011b podporuje prodej, budov\u00e1n\u00ed d\u016fv\u011bry a rozvoj zna\u010dky.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wiele firm nadal traktuje social media jako osobny byt. Profil na Facebooku lub Instagramie \u201ejest\u201d, bo tak wypada, a publikowanie post\u00f3w funkcjonuje obok sprzeda\u017cy, strony internetowej czy obs\u0142ugi klienta. W efekcie dzia\u0142ania w social mediach nie s\u0105 powi\u0105zane z realnymi…","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-16860","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bezkategorii"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/boron.agency\/cz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16860","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/boron.agency\/cz\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/boron.agency\/cz\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boron.agency\/cz\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boron.agency\/cz\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16860"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/boron.agency\/cz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16860\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/boron.agency\/cz\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16860"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/boron.agency\/cz\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16860"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/boron.agency\/cz\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16860"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}